どんどこどん 2

読んでくださる方がおられましたら
内容的にクレーム？クレーマー？と
取られるかも知れませんが
いまの正直な気持ちです。


午前指定の配送を依頼していた。
午前配達は8時から12時とあるので
8時からネットで荷物の行方を追っていた。
8時30分頃には保管中となっていたので
10時頃にまだかな…と検索すると
部屋にいたにも関わらず持ち戻りになっている。
頭の中は　なんで？なんで？なんで？　で
急ぎ玄関ポストを見ると不在票が入っている。

配達時刻は9時35分。
部屋にいたんやんかー。
チャイムなんか鳴ってないやんかー！で
配達員に電話する。
3回目に出たので名乗って
いた。待っていた　と言うと
出てこなかった　と。
チャイムを鳴らしたか　には　鳴らしました。
当然、そう答えますよね、
不在票を入れたんやから。
午前指定で待っているんからまた来てください　に
行けません。
いま、どこにいるの？　近くならもらいに行く　に
現場での受け渡しはできません。
営業所に取りに行くから何時に戻る？　には
13時頃になります。
いま他の午前指定のお客さまもお待ちなので
そちらのお客さま優先になります　と言うので
はいはい、わかりました。
お待ちのお客さまがいてはるんやったら
そちらを優先してください　　で切りましたが
わたしもお待ちやったんやけどね…。
ムッッキー、やってられへんわ！！　で
なんとか午前中に受けれないか…と
番号を調べてかけたらコールセンターに繋がった。
クレマーと取られても構わない気持ち。
(内容は完全にクレーム？　クレーマー？)
録音の案内が出るから思うところ。
いてたのに受け取れなかったこの気持ちを
録音で聞かせたい。　
配達員同士でどうにかならないのかも確認したい。

電話に出た方に全てをぶちまけた。
(早口だけれど怒りは抑えて…←ほんまか〜)
電話応対のスタッフも配達員は
わたしの言うことの通りの対応しかできない、
(向こうにしてみたら当たり前やろうし)
配達員同士でもどうにもできない。
午前中受け取りはどうにもできない。
どうにもならない…、どうにもならない…で
結局は再配達にするしかない。

わたしは確実に受け取るために午前指定にした。
昨夜、本友から本の連絡があった時にも
本友にも午前指定の荷物があるから
午後から伺います　と伝えた。
荷物を受け取けとるという用件を済ませてから
出かけたかった。
それができなかったからやるせない。

で、最終そのままコールセンターのスタッフを
通じて再配達依頼をした。
確実にいるであろう19時から21時に。
確実にいる時間…と口に出して言ったら
するとスタッフが
チャイムも何回か鳴らすように伝えます　と
言ってくれたので
何回もチャイムを鳴らす配達の時もある…と言ってそのようにしつこくてもいいからチャイムを
何回も鳴らしてくれるようにも言った。

だいたいがわたしはダイニング椅子に
座っていることが多いので
チャイムが鳴れば
立ちやすい時には小窓から誰か確認する。

なかなか立ち上がれない時には
配達の方はチャイムを何回か鳴らして
お荷物が届いています　と言う方もいるので
大きな声で　はい、はい、いま出ますよ　と応えて
印鑑を持って出る時もある。


今朝はいったいどういうことなのか、
理解に苦しんでムッキキーのぷーちゃん*やわ。

持ち戻りの文字を見た時。

こんなに可愛くないけれど…。

配達員との会話後。

ほんまにこんなだった…。

コールセンターとの会話後。

再配達を待たなければならない怒り。

まだ納得できない気持ち。

なんでこんなことになるのか…
消化しきれない現実。

なんだか情けなくなりました。

時間指定をした自分がバカみたい。


＊画像は全てお借りしました。

＊腹立ちはあっても
配送会社は伏せさせていただきます。

最後の極めつけ。
11時04分に投稿して
管理トップでは公開になっているのに
滋賀咲くblogには反映されていずの書き直し。
これまたムッキキー。